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Digitaler Workflow: Kunden-Verständnis

Zeit für einen Strategiewechsel - Der Kunde im Mittelpunkt aller Aktivitäten

Immer kürzere Produktionszyklen, mehr Konkurrenz im In- und Ausland, immer mehr digitale Kanäle, um die Kunden zu erreichen – das sind nur einige aktuelle unternehmerische Herausforderungen!

Getrieben von der Digitalisierung und Globalisierung entwickeln sich nationale und internationale Märkte und Technologien immer weiter. Damit einhergehend verändern sich auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Wirtschaft und Gesellschaft – also Ihrer Kunden.
Für eine dauerhafte intensive Kundenbindung sind vielseitige Alleinstellungsmerkmale von Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten zur Abgrenzung notwendig. Ein wichtiger Schlüssel wird hier künftig immer stärker die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit sein. Dies ist vor allem immer dann von Vorteil, wenn andere Abgrenzungsmerkmale wie Qualitätsführerschaft, Technologieführerschaft oder Innovationen nicht ausreichen oder realisierbar sind.

Das Prinzip der Kundenbindung

Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Kunden und Märkte der Zukunft und entwickeln Sie eine Strategie und Maßnahmen, um sich von Wettbewerbern zu differenzieren

Mit dem Customer Experience (CX) Management-Ansatz haben Sie die Möglichkeit, durch das Aufsetzen der „Kundenbrille“ planvoll Kundenbedürfnisse zu erfassen, auszuwerten und nutzbar für die eigene Strategie zu machen. Stellen Sie den Kunden mit seinen Erwartungen konsequent in den Mittelpunkt aller Aktivitäten.

Was bedeutet das?
Sehen Sie in dem folgenden Demo Video, wie unser digitaler Workflow zu mehr Kundenverständnis führt (hier am Beispiel des Projektgeschäfts).

 



Unser Angebot für Sie:

Lizenz für den
Digitalen Workflow: Kunden-Verständnis


Ablauf:

1. Auswahl des/der gewünschten Kunden-Berührungspunkte
2. Aufsetzung des Fragebogens
3. Analyse der vorhandenen Software-Landschaft
4. Konzeption des Auswertungs-Dashboards
5. Implementierung der digitalen Lösung

Einmalig 220€, danach können Sie den digitalen Workflow für monatlich 29,99€ nutzen. Monatlich kündbar.

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Referenzen