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Unsere Workshops

Ihr Startschuss für die Kundenbindung von morgen

 
Customer Experience Management

Ganztagesworkshop

In unserem Ganztagesworkshop lernen Sie alles rund um das Customer Experience (CX) Management und seine Bereicherung für Ihr Unternehmen kennen:

  • Darum ist Customer Experience Management in Zukunft so wichtig! (Keynote)
  • Erleben Sie selbst, wie wertvoll Erkenntnisse durch CX-Management genutzt werden können. (Planspiel)
  • Customer Journey Map – so geht’s und das bringt’s! Identifizieren Sie aktiv Kundenbedürfnisse und werten diese aus. (Gruppenarbeit)
  • Mit diesen einfachen Maßnahmen können Sie schnell anfangen! (Praxisbeispiele)
  • Begreifen und austauschen: In kleinen Gruppen ist eine intensive und konstruktive Arbeitsweise gewährleistet sowie Inputs und viel Austausch untereinander nicht nur möglich, sondern besonders gewünscht!

Der Workshop beinhaltet Mittagessen, Imbiss und Getränke während des Workshop-Tages. Er beginnt um 9:00 Uhr und endet um 17:00 Uhr. Preis: 490,- € (ohne MwSt.)

 
Customer Journey Mapping

Halbtagesworkshop

In unserem Halbtagesworkshop lernen Sie an einem praktischen Beispiel die Methode des Customer Journey Mappings kennen:

  • Welche Mehrwerte liefert eine Customer Journey Map in Ihrem Unternehmen?
  • Wie ist der Ablauf zur Erstellung einer Customer Journey Map?
  • Erleben Sie die Mehrwerte selbst in der praktischen Anwendung (großer Praxisblock)
  • Begreifen und austauschen: In kleinen Gruppen ist eine intensive und konstruktive Arbeitsweise gewährleistet sowie Inputs und viel Austausch untereinander nicht nur möglich, sondern besonders gewünscht!

Der Workshop startet mit einem Mittagessen (erster Baustein), und es gibt einen Imbiss und Getränke während des Workshops. Der Workshop beginnt um 12:00 Uhr und endet um 16:00 Uhr. Preis: 290,- € (ohne MwSt.)

Termine

27.09.2018

"Customer Journey Mapping"
Halbtagesworkshop

Media Docks Lübeck, 290 € (zzgl. MwSt.)

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29.11.2018

"Customer Experience Management"
Ganztagesworkshop

Media Docks Lübeck, 490 € (zzgl. MwSt.)

Anmelden

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+49 (0)451 160 860 30